在學(xué)校管理工作中，管理方式有多種多樣，微笑其實(shí)也是一種有效的管理方式。
今年上半年我校學(xué)生食堂竣工后，學(xué)校添置了20套新餐桌，可同時(shí)容納160人用餐。每套餐桌中間是長(zhǎng)方形桌子，兩邊分別是四個(gè)對(duì)稱排列的圓凳子。我校是農(nóng)村學(xué)校，以前因?qū)W生食堂較小，無(wú)法容納學(xué)生集中統(tǒng)一用餐，用餐時(shí)是分散的，寢室、走廊、食堂基本都有人在吃飯?，F(xiàn)在一下子集中起來(lái)，在這高大寬敞、整潔明亮的食堂中統(tǒng)一用餐，學(xué)生感到新鮮、興奮。
盡管在進(jìn)入新食堂用餐前，學(xué)校特別強(qiáng)調(diào)了用餐規(guī)矩和紀(jì)律：如飯前要洗手、食物殘?jiān)荒軄y丟、剩飯剩菜不能亂倒、吃飯時(shí)不能大聲喧嘩、不能蹺二郎腿、不能將腳放到連接桌凳的鐵方上，等等?？蛇M(jìn)了新食堂，仍有少數(shù)學(xué)生只記得盡情地感受其中的新奇與舒適，把老師的教導(dǎo)早已拋到九霄云外去了。食物殘?jiān)粊y丟、剩飯剩菜不亂倒基本還能做到，而大聲喧嘩、蹺二郎腿等現(xiàn)象卻不時(shí)地出現(xiàn)，甚至有個(gè)別同學(xué)為了自己的舒適，竟不經(jīng)意地將腳放到連接桌凳的鐵方上，其悠然自得與放縱的樣子確實(shí)讓人感覺到不甚雅觀。每當(dāng)此時(shí)，有值班老師或值日學(xué)生走過(guò)去勸說(shuō)或阻止，可還是有那么一些的學(xué)生剛剛被勸阻或批評(píng)，一轉(zhuǎn)身舊錯(cuò)又重演。這時(shí)值班老師或值日學(xué)生就會(huì)快速走過(guò)去，滿臉嚴(yán)肅甚至瞪著眼睛提出嚴(yán)重警告，就好像是有人正在故意破壞學(xué)生的正常用餐秩序，難以容忍，煞有介事。
說(shuō)實(shí)在話，學(xué)生吃飯時(shí)不太守規(guī)矩，雖然有點(diǎn)不文雅，但還夠不上違紀(jì)，最多只是行為習(xí)慣不太好，并非一定要去強(qiáng)加干涉，更用不著板著臉、瞪著眼批評(píng)。要知道，大庭廣眾之下，即使是善意的勸告也會(huì)讓學(xué)生感到難為情，而板著臉、瞪著眼批評(píng)更是讓人尷尬。事實(shí)上，值班老師或值日學(xué)生這樣做，既讓用餐學(xué)生感覺到他們的霸道，也影響了其他學(xué)生的用餐心情。只要你仔細(xì)觀察，不難發(fā)現(xiàn)有的當(dāng)事學(xué)生因此再也無(wú)心吃下去，其委屈和難受的心理狀態(tài)，或許你是很難想像到的。
鑒于這種情況，我決定下餐飯由我去值班。學(xué)生用餐時(shí)，我面帶微笑慢慢來(lái)回于餐桌通道之間，一路還不時(shí)地與對(duì)我微笑的學(xué)生點(diǎn)頭打著招呼。當(dāng)看到有學(xué)生大聲喧嘩或行為不雅時(shí)，我會(huì)以一副若無(wú)其事的樣子，按照原來(lái)的步伐節(jié)奏慢慢向該生走過(guò)去。如若這位學(xué)生反應(yīng)快，已經(jīng)知道我在朝他走過(guò)去，那我就不再過(guò)去，只是沖他點(diǎn)頭一笑，一般情況下他也會(huì)意識(shí)到自己的不妥，并立即糾正；如若這位學(xué)生沒看見我，或者還沒意識(shí)到自己的不妥之處，那我就會(huì)繼續(xù)慢慢走到他身邊并稍微停頓一下，必要時(shí)用一個(gè)手指頭輕輕一指（動(dòng)作幅度相當(dāng)小，以致周圍的同學(xué)都很難注意到），給他一個(gè)小小的暗示，那時(shí)該學(xué)生會(huì)立即會(huì)意并馬上糾正，并向我回以微笑。短短幾秒鐘的眼神交流與微笑，沒有任何言語(yǔ)，不動(dòng)聲色地就把問題解決了。
從此以后，我校學(xué)生用餐一般都懂得禮節(jié)，很守規(guī)矩，學(xué)校再也不用派學(xué)生干部值日了，僅有的一個(gè)值班老師也只是象征性地走走看看，更多的是關(guān)照一下困難學(xué)生，監(jiān)督飯菜質(zhì)量，了解一下學(xué)生對(duì)食堂及工作人員的意見和建議。
俗話說(shuō)，笑一笑，十年少。笑可以使人心情舒暢，讓人對(duì)生活充滿信心和希望；笑可以緩解工作壓力，讓人保持旺盛的精力；笑可以化解師生之間的矛盾，增進(jìn)師生之間的友愛、和諧與信任。笑是生活中的一種交流方式，也是生活中不可或缺的潤(rùn)滑劑，可以說(shuō)一個(gè)人不會(huì)笑就不會(huì)生活。笑有時(shí)還是一種行之有效的管理方式，它的實(shí)施不需要任何方案和費(fèi)用，也不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，并且往往能產(chǎn)生此處無(wú)聲勝有聲的功效。隨著生活節(jié)奏的加快、競(jìng)爭(zhēng)壓力的加大，笑在我們生活工作中的作用應(yīng)該說(shuō)越來(lái)越重要和美妙，在學(xué)校管理工作中適當(dāng)?shù)卦黾右恍┪⑿Φ脑?，就?huì)讓那嚴(yán)肅而刻板的管理制度在美好的微笑中得以落實(shí)。
